Віддалене підключення

Крокуючи в ногу з технологіями, ми практикуємо обслуговування наших клієнтів на відстані. Адже сучасні технології дозволяють робити це швидко і якісно, абсолютно не вдаючись до виїзду спеціаліста в офіс замовника.

Консультування конфігурацій BAS на відстані

З допомогою телефону або програми Skype (необхідні навушники і мікрофон) ви зможете отримати консультацію по вашій базі без виїзду спеціаліста і без зайвих маніпуляцій з вашою інформаційною базою (наприклад, викладання бази на наш сервер).

Віддалене обслуговування BAS

У рамках обслуговування на відстані можуть бути виконані:

• Оновлення платформи;
• Оновлення типових і галузевих конфігурацій;
• Оновлення змінених / доопрацьованих конфігурацій;
• Перевірка на ваших даних будь-якої інформації;
• Розробка нових функціональних вимог;
• Пошук помилок і їх виправлення;
• Перенос довідників і залишків;
• Допомога у поданні регламентованої звітності;
• Архівація і згортка баз;
• І так дальше… тобто все те, що можливо виконати знаходячись у вашому офісі.

До яких даних ми отримаємо доступ, підключаючись до вас?

При підключенні до вас ми використовуємо програмне забезпечення TeamViewer, яке відображає всі дії які ми виконуємо, тобто ви зможете контролювати всю нашу роботу. Якщо ви не дасте згоди на передачу файлів, даний доступ це забороняє по замовчуванню. Програма дозволяє передавати звук, тому, налаштувавши / підключивши мікрофон, ви зможете спілкуватись з нашим спеціалістом, як по телефону. Якщо у вас немає можливості підключити мікрофон, то для спілкування ви можете використовувати вмонтований чат.

Як надати віддалений доступ до вашого робочого комп’ютера?

Для того щоб надати нам доступ на відстані до вашого робочого комп’ютера, потрібно:

На нашому сайті знайти кнопку TeamViewer (Підтримка на відстані по TeamViewer) і натиснути на неї

1.Скачати інсталяційний файл і запустити його

2. Після установки програми перевірте версію встановленої програми TeamViewer. Версія повинна бути не нижче 15. У меню “Довідка” виберіть пункт “Про програму TeamViewer”

3. Вспливаюче вікно дає інформацію про версії продукту:

4. Повідомити нашому спеціалісту, який буде підключатися до вас, запропонований програмою ID і пароль підключення

Після цього наш спеціаліст зможе підключитися до вашого робочого місця і допомогти вирішити проблему.